Prazos e Condições
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Prazo para Troca/Devolução: Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para iniciar o processo de troca ou devolução.
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Condições do Produto: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou alterações.
Ainda ficou com dúvidas?
Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato conosco, e teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Como Solicitar uma Troca ou Devolução:
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Entre em Contato: Se você deseja trocar ou devolver um produto, comece entrando em contato conosco através do nosso formulário online, e-mail ou telefone. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
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Avaliação da Solicitação: Após o recebimento da sua solicitação, faremos uma avaliação rápida para confirmar se o produto está elegível para troca ou devolução.
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Envio do Produto: Caso a sua solicitação seja aprovada, forneceremos todas as instruções para o envio do produto de volta para a nossa loja. Lembre-se de que o produto deve estar em sua condição original, com etiquetas e embalagens intactas.
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Processamento da Troca/Devolução: Assim que recebermos o produto, processaremos a troca ou devolução. No caso de trocas, enviaremos o novo produto para o endereço cadastrado. Em caso de devoluções, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original.
Política de Trocas e Devoluções da La Lunny
Na La Lunny, entendemos que a satisfação do cliente é essencial. Por isso, oferecemos um processo de troca e devolução simples e eficiente para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.